在媒體行業(yè)對于新聞線索的收集方面，公眾可以通過400電話向傳媒行業(yè)的報(bào)社等提供新聞線索，400電話的呼叫中心錄音系統(tǒng)自然發(fā)生了作用，無論線路是否忙碌，都逐一將對其來電語音做好語音記錄，備份為后續(xù)新聞線索的處理提供語言資料依據(jù)。有了400電話以后，就可以讓新聞線索變得更加具有時(shí)效性。
    一般在進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，通過400電話宣傳以后，很多人都會(huì)通過400電話撥打電話進(jìn)來，這個(gè)時(shí)候可以從400電話呼叫中心隨機(jī)抽取讀者數(shù)據(jù)庫中的讀者，自動(dòng)撥通電話，讀者接到電話后，按語音提示進(jìn)行操作，完成熱點(diǎn)新聞的調(diào)查活動(dòng)，400電話呼叫中心將根據(jù)讀者提供的信息進(jìn)行信息匯總，并公布結(jié)果。
    400電話還可以實(shí)現(xiàn)自主菜單查詢，可以通過語音設(shè)定來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全方位查詢，里面包含：報(bào)刊的種類、定價(jià)、日期、發(fā)行部門聯(lián)系方式、發(fā)行區(qū)域、廣告報(bào)價(jià)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一站式全方位了解的服務(wù)，大量削減人力成本。通過這種方式，大大降低了媒體公司的工作量，撥打者可以自己進(jìn)行查詢，非常的方便快捷。