400電話如果出現凍結了情況一般是以下幾種情況造成的，可以聯系客服確認并處理：

第一種情況：用戶自身400電話操作使用不當，在后臺出現錯誤的改動操作，引起系統出現故障而導致用戶的400電話無法使用。因此，我們建議企業用戶不要輕易進入到管理平臺操作。

第二種情況：企業用戶申請400電話的時候所提交的企業資料不符，甚至造假而利用400電話進行非法活動，這樣的情況一旦經聯通審核查詢到之后會立即關停400電話。

第三種情況：企業用戶的400電話號碼欠費太久，長期沒使用被運營商收回了該400電話號碼使用權。維古泰克的客服熱線提供24小時的服務，我們會在企業用戶到期前進行通知。

第四種情況：企業在辦理400電話的時候沒有選擇好正規的400電話代理商，后期由于此代理商因為經營出現問題而不再從事400電話銷售，導致用戶的400號碼處于無人管理，想繳費都找不著人，號碼自然會被取消了。因此，強烈建議企業辦理400電話的時候一定要認清楚代理商的資質。

第五種情況：代理商惡意收回用戶的號碼，那及時找當時辦理的代理商，聯系客服詢問清楚。所以辦理400電話業務可是要注意了!

以上是400電話凍結的幾種常見情況，可以聯系客服確認哪種情況并處理即可。