400電話部分免費(fèi)，不是全免費(fèi)。
    400電話的免費(fèi)相對(duì)于傳統(tǒng)電話來(lái)說(shuō)的。

    400電話 推出于本世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)的通信技術(shù)，打電話要收長(zhǎng)途費(fèi)的，要6毛一分鐘。客戶聯(lián)系商家咨詢?cè)儐?wèn)售后大部分都不是本地的商家。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有微信之類的網(wǎng)絡(luò)溝通工具，所以客戶與商家的溝通成本是很高的。

    400電話客戶撥打方只需支付市話費(fèi)，企業(yè)支付長(zhǎng)途費(fèi)，這樣對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)6毛/分鐘的費(fèi)用免了，相當(dāng)于免費(fèi)了，客戶就有興趣咨詢也不再吝惜電話費(fèi)了。要知道當(dāng)時(shí)一個(gè)白領(lǐng)一個(gè)月也就2000多，6毛長(zhǎng)途費(fèi)很貴的。

    所以400電話 一推出，就受到了商家的喜歡，客戶喜歡撥打了，商家花點(diǎn)錢(qián)帶來(lái)客戶帶來(lái)收益了，是雙贏。