企業(yè)和客戶間的關(guān)系十分特殊，需要企業(yè)不斷的維護(hù)。而最常見的維護(hù)方法就是通過電話溝通。而普通的電話往往在功能方面有所缺失，所以選擇400電話才是最好的方法。
    400電話是企業(yè)的一個(gè)的推廣平臺，它的三大特質(zhì)更好的維護(hù)了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系：1、親和力，400電話讓消費(fèi)者感到更親切，也更容易吸引消費(fèi)者的前來；2、互動(dòng)性，400電話能吸引消費(fèi)者的主動(dòng)關(guān)注，還能對消費(fèi)者群體構(gòu)成情況進(jìn)行關(guān)注和分析；3、信任感，400電話是企業(yè)熱線，消費(fèi)者通過400電話這種模式，從而對企業(yè)產(chǎn)生自然的信任感。