現(xiàn)如今，企業(yè)的目光也不僅僅是放在本市本省一個(gè)有限的市場了，越來越多的企業(yè)走向全國，也有許多企業(yè)選擇在全國幾個(gè)城市開設(shè)了分公司。但是這對于一個(gè)企業(yè)來說，管理難度加大了好多，那如何來讓企業(yè)統(tǒng)一化起來呢？400電話IVR的應(yīng)用讓企業(yè)做到了一號通天下。
    400電話IVR簡稱400電話語音導(dǎo)航功能，又稱400電話IVR語音導(dǎo)航功能，是400電話增值功能服務(wù)項(xiàng)目之一，被中小企業(yè)廣泛應(yīng)用。開通IVR（智能語言導(dǎo)航）的400號碼，在客戶撥打時(shí)，會先聽到上條提示，系統(tǒng)會根據(jù)撥打人的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可以轉(zhuǎn)到語音信箱、傳真、還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。
    400電話IVR語音導(dǎo)航應(yīng)用案例：一家在全國各地都擁有分公司的大中型企業(yè)，將事先設(shè)置好的導(dǎo)航語音上傳到400電話的后臺中。客戶撥打400電話就可聽到“歡迎致電****公司，廣州分公司請按一，深圳分公司請按二，北京分公司請按三，上海分公司請按四……”客戶根據(jù)自己的需求按不同的鍵，電話就會轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分公司。
    一般企業(yè)利用客服中心做IVR語音導(dǎo)航相對成本較高，需要花費(fèi)大資金投入到交換機(jī)和外線電話上。而400電話只需要每年300元的費(fèi)用就可以開通IVR語音導(dǎo)航功能。
    400電話IVR語音導(dǎo)航功能的應(yīng)用給企業(yè)帶來方便，而且資費(fèi)便宜的400電話也是在企業(yè)中更受歡迎。辦理400電話更有助于企業(yè)的統(tǒng)一化管理，也更能提升企業(yè)的價(jià)值。