400電話是全國統一的400開頭的10位數號碼，區別于傳統繁瑣的號碼方便于記憶，通過客戶的來電自動分配國內所對應區域的客服坐席電話，提高了客戶咨詢業務的對接效率。
    通過建立400電話服務中心，使企業客服作為對外的一扇窗口，向客戶展現企業服務的品質，從而提高企業在市場與客戶心中的威望。400電話進入市場，使企業經營真正進入一個歷史轉折點。曾經經營低迷或瀕臨破產的企業，因為申請了400讓企業經營大振或起死回生，原因就是400模糊了企業規模大小的概念，并顯示企業是正規化經營，向客戶傳遞的是可信賴的信息。
    400熱線是企業市場營銷一個重要轉折點，主要是400電話已成為企業營銷的有力工具，因為400電話申請覆蓋了社會中各個行業，受到全社會的認同。無論企業間業務聯系還是企業與客戶之間溝通，都因為400電話申請號碼好記、隨時方便撥打、保證不占線、不產生長途話費等優勢而受到青睞。