商家開展任何一種促銷活動，要取得成功當然有許多內在因素，但當今形勢下較多年前相比，開展促銷活動的形式與內容等都發生了巨大變化。現在市場上商品豐富，作為消費者有了極大的挑選空間，誰能抓住消費者誰就能贏得促銷的完勝。
    作為商業企業，無論是否開展促銷活動，為消費者提供優質服務已成為當今商品銷售的重要前奏曲。
    商場為消費者設立專線客服400電話，這首先是一種信譽的確立，讓消費者相信商家的商品銷售雖然是經濟行為，但能想到和維護消費者的利益。