服務型企業出售的是無形的服務，如飲食業、旅店業等提供的服務是優質服務；物流企業向客戶提供的物流管理服務；金融機構、投資公司所提供的是授信服務等，還有許多從網絡到實體屬于預定業務的服務，比如訂餐、訂票等，這些服務的主要體現就是語言的交流，而400電話就具有語言溝通上的優勢。
    因為400電話永不占線，方便客戶任意撥打，只有與客戶順利的溝通，實現互動，才能清楚地知道客戶的服務需求，通過交流與溝通才能為客戶提供完美的服務。