400電話能夠IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，消費(fèi)者撥打400號(hào)碼時(shí)，能聽(tīng)一段事先錄制好的語(yǔ)音導(dǎo)航，消費(fèi)者根據(jù)語(yǔ)音提示即可完成大部分操作。形象提升方面，全國(guó)統(tǒng)一400電話號(hào)碼+專(zhuān)業(yè)規(guī)范的語(yǔ)音導(dǎo)航，彰顯企業(yè)形象與實(shí)力。數(shù)據(jù)標(biāo)明，同等情況下，例如：百度投放同樣的關(guān)鍵字，公布有400電話號(hào)碼的企業(yè)比沒(méi)有400電話號(hào)碼的企業(yè)更容易接到用戶咨詢。同樣，鵬通400電話按部門(mén)、按時(shí)段、按地區(qū)任意轉(zhuǎn)接來(lái)電，滿足日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)管理需要，可以在不同地點(diǎn)，按不同部門(mén)、不同層級(jí)布置業(yè)務(wù)，總部一點(diǎn)管理，提高效率。