當(dāng)我們?cè)陔娨暋?bào)紙等廣告媒體看到各廠商的服務(wù)熱線電話(huà)時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有2種主要的類(lèi)型：800開(kāi)頭的或者400開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼，那么這2種電話(huà)號(hào)碼有什么區(qū)別嗎？
    400熱線電話(huà)是800免費(fèi)電話(huà)的升級(jí)版，最大區(qū)別在于400電話(huà)支持手機(jī)用戶(hù)撥打。
    800為被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)，400電話(huà)為主叫付市話(huà)費(fèi)、被叫付長(zhǎng)途費(fèi)的分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)。800電話(huà)對(duì)于撥打的消費(fèi)者 來(lái)說(shuō)，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話(huà)；而400電話(huà)則需要撥打的用戶(hù)自己負(fù)擔(dān)電話(huà)費(fèi)。經(jīng)了解，400電話(huà)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下———在中國(guó)范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè) 務(wù)號(hào)碼，全部?jī)H付撥打地的市話(huà)費(fèi)，即撥打該電話(huà)，就與撥打本地固定電話(huà)的資費(fèi)一樣。具體來(lái)說(shuō)，按照最常見(jiàn)的市話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而言，就是前3分鐘0.22元，而 之后每分鐘0.11元；對(duì)于手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不同的運(yùn)營(yíng)商和套餐費(fèi)用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話(huà)資費(fèi)一致。
    800電話(huà)是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話(huà)可以，這也就是為什么800服務(wù)電話(huà)都有一個(gè)替代電話(huà)的原因，不過(guò)該電話(huà)不是免費(fèi)的。如果您的客戶(hù)是 在戶(hù)外或者旅途中，即使看到了您的產(chǎn)品和聯(lián)系方式，如果您使用的是800電話(huà)，對(duì)方卻沒(méi)有固定電話(huà)和您聯(lián)系，您很可能錯(cuò)失一個(gè)寶貴的客戶(hù)資源。但是400 電話(huà)，卻完美的解決了這個(gè)問(wèn)題，避免了這個(gè)弊端，無(wú)論手機(jī)還是固定電話(huà)，都可以自由撥打！所以，也有很多大型企業(yè)同時(shí)擁有800和400電話(huà)。
    400電話(huà)是800電話(huà)業(yè)務(wù)的升級(jí)版，也是目前中小企業(yè)最常使用的營(yíng)銷(xiāo)工具之一。400電話(huà)是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)， 撥打方可以免長(zhǎng)途費(fèi)，只需要承擔(dān)普通市話(huà)話(huà)費(fèi)，所以一些商家和電視廣告也稱(chēng)呼400電話(huà)為免費(fèi)電話(huà)。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，400電話(huà)并不是免費(fèi)電話(huà)。800電 話(huà)才是免費(fèi)電話(huà)，但是800免費(fèi)電話(huà)自身也有一些局限，最大的區(qū)別是800免費(fèi)電話(huà)只能用固定電話(huà)撥打等，而且經(jīng)常遇到不良客戶(hù)惡意騷擾。所以，目前 400電話(huà)大有超越800電話(huà)的趨勢(shì)。