800電話在風靡一時之后，逐漸退出了我們的視野。而將其取代的，便是合肥400電話。

　　合肥400電話和800電話一樣都是運營商為大公司，大企業(yè)核發(fā)的一組特殊的號碼，該號碼由10位數字組成，區(qū)別與一般的11位號碼（固定電話、小靈通、手機），合肥400電話和800電話一般被公司企業(yè)用作客戶服務電話。
　　大家都知道合肥400電話和800號碼可以“免費”撥打，那么到底是怎么樣的一個免費呢？800號碼對于客戶來說是完全免費，因為擁有800號碼的企業(yè)為客戶支付長途費，是一種企業(yè)付費客戶免費的資費政策。而合肥400號碼則是企業(yè)支付長途話費，客戶支付本地話費，是一種主被叫分攤付費的資費政策。
　　在此之前，大部分的客戶都愿意撥打800電話，因為撥打800電話對于客戶來說不用承擔任何費用，但是對于企業(yè)來講就完全不一樣了，企業(yè)需要承擔每次通話的所有費用，一些大型企業(yè)每年為此支付高昂的話費。客戶可能不需要關心企業(yè)支付什么費用，只需要關心自己支付什么費用，但是有一點必須要明確，就是800電話不支持手機用戶撥打！ 這就是8 00電話的一點不足。現在合肥400電話的出現，為企業(yè)解決了這樣的問題，讓企業(yè)不再擔心客戶打不通企業(yè)的電話了。