對于一切服務(wù)型的企業(yè)來說，400電話已經(jīng)成為必不可少的通訊工具，運用于企業(yè)的售前咨詢及售后服務(wù)等各個方面。
    400電話作為企業(yè)客服號碼，體現(xiàn)在其特有的功能上。客服部門每天的電話量很多，公司客服人員不足、或者電話接入量很多造成了占線問題，對客服工作有著很大影響。
    400電話的功能來電轉(zhuǎn)接，可以同時轉(zhuǎn)接20條來電，能夠保證企業(yè)來電不會出現(xiàn)占線的情況，而且400電話走的是實體線路，保證了通話質(zhì)量，不會出現(xiàn)信號斷斷續(xù)續(xù)的情況。
    400電話還能夠記錄每一通電話錄音。一方面是讓客服人員能夠小心謹慎能話；另一方面，能夠通過錄聽來電內(nèi)容，防止錯失意向客戶。